איך תיעוד תפקידים יכול להשפיע על העסק שלך?
ללקוח שלי מתחום התוכנה לעסקים הלך ממש לא רע. אבל משום מה, למרות כל הנסיונות הוא לא הצליח לצמוח ולגדול עוד יותר. הוא העריך שהוא נמצא ברבע מהפוטנציאל אליו הוא יכול להגיע.
לאחר בדיקה מדוקדקת עלינו על שתי בעיות עיקריות. אחת פנימית ואחת כלפי חוץ וקשורה למכירות. הבעיה כלפי חוץ היתה במערך השיווק שלו, אך את זה אפרט בפעם אחרת. עזרתי לו לראות שהבעיה שמונעת ממנו לצמוח היא פנימית, הוא ממשיך לבצע את תפקידם של העובדים וכך היקף העבודה נשאר מוגבל.
הבאתי אותו לראות שרק אם תפקידו של כל עובד יהיה מפורט בכתב - העובד יוכל לדעת בדיוק מה עליו לבצע ואפשר יהיה להכניס אנשים חדשים לתפקיד.
זה מה שעשינו....
טיפול:
פריצת הדרך נעשתה כשאשת התמיכה שלו יצאה לחופשת לידה. בעל העסק נשאב למלא את תפקידה, אך בעקבות הנחיות מפורטות שנתתי לו הוא תעד וכתב את פרטי תפקיד איש התמיכה.
תוצאות:
תעוד התפקיד אפשר לו להכניס לתפקיד, בקלות יחסית, מספר אנשי תמיכה חדשים. הוא יכל כעת לצאת מאזור התמיכה הטכנית ולהתמקד בהבטים נוספים של ניהול העסק. כיום לאחר שקיבל מאיתנו כ-50 שעות ייעוץ ועשה עבודה מצוינת של תעוד התפקידים בצורה שמביאה לעצמאות העובדים - היקף העסקים שלו צמח פי 4 בערך.
אשמח לשמוע תוצאות מיישום,
בהצלחה!
אקספדיטור מאיץ עסקים בע"מ.
עפר פלאוט הוא הבעלים והמנכ"ל של אקספדיטור מאיץ עסקים בע"מ.
חברה להכשרת מנהלים ויעוץ עסקי.
החברה עוזרת למנהלים ולצוותי עובדים לממש את הפוטנציאל שלהם.
